ÁSZF

Általános Szerződési Feltételek

Szamosi Eszter e.v. által szervezett programokra, rendezvényekre

Érvényes: 2020. május 1. napjától visszavonásig

1. A szerződés általános feltételei

Jelen szerződési feltételek (a továbbiakban: Általános Feltételek) egyrészt Szamosi Eszter e.v. (továbbiakban: Program- és rendezvényszervező), másrészről a megrendelők (a továbbiakban: Résztvevők) között érvényesek.
A szerződési feltételek Szamosi Eszter e.v. által szervezett valamennyi programra, rendezvényre érvényesek, részét képezik minden, általa kötött program- és rendezvényszervezési szerződésnek.
A program- és rendezvényszervezői szerződésben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv (továbbiakban: Ptk.) rendelkezései az irányadóak.

A Program- és rendezvényszervező adatai:

Cégnév: Szamosi Eszter e.v.
Székhely: 8256 Ábrahámhegy, Árpád utca 17.
Adószám: 55817978-1-39
Bankszámlaszáma: Takarékbank Zrt. 50420506-10002113
Telefonszáma: +36 30 477 6041
E-mail címe: hello@passzport.hu
Honlapja: https://passzport.hu
Nyilvántartási száma: 54552504
Biztosítást nyújtó biztosító: UNIQA Biztosító Zrt.

2. A program- és rendezvényszervezői szerződés tárgya

A Program- és rendezvényszervező és a Résztvevő közötti jogviszony a program- és rendezvényszervezői szerződés megkötésével jön létre. A program- és rendezvényszervezői szerződés alapján a Program- és rendezvényszervező a Résztvevő által kiválasztott program vagy rendezvény szerint meghatározható személyszállítási, szállás- és egyéb turisztikai szolgáltatásból álló program vagy rendezvényszervezői szolgáltatásokat nyújt, amelynek fejében a Résztvevő díjat fizetni köteles. A teljes részvételi díj egyrészt a programcsomag vagy rendezvény ellenértékéből (továbbiakban Részvételi díj) másrészt az abba nem foglalt, esetleg külön felszámításra került további költségekből és díjtételekből áll (pl. belépő díjak, kölcsönzési díjak, fakultatív program díjak stb.).

Mindazok a helység-, szállás-, fuvarozó- és programleírások, prospektusok, elektronikus ismertetők, amelyeket nem a Program- és rendezvényszervező ad ki, a program- és rendezvényszervezői szerződés teljesítése és a Program- és rendezvényszervező kötelezettségei szempontjából érvénytelenek, továbbá ezek tartalma, ajánlata, adatai, leírásai nem kérhetők számon sem a Program- és rendezvényszervezőn, sem annak közreműködőin, azokért a Program- és rendezvényszervező nem vállal felelősséget, teljesítésükre sem részben, sem egészben nem köteles.

3. A program- és rendezvényszervezői szerződés létrejötte

A Program- és rendezvényszervező és a Résztvevő között a program- és rendezvényszervezői szerződés az alábbiak szerint jön létre:

A Program- és rendezvényszervező honlapján (www.passzport.hu) (a továbbiakban: Honlap) kitöltött Jelentkezési lappal történő jelentkezés esetén a Felek között a program- és rendezvényszervezői szerződés az alábbi feltételek együttes teljesülésével jön létre:

- A Résztvevő a Program- és rendezvényszervező honlapján található Jelentkezési lapot kitölti és elküldi a Program- és rendezvényszervező részére;

- Program- és rendezvényszervező honlapján található ÁSZF-t és Adatvédelem / Adatkezelési Tájékoztatót Résztvevő elfogadja;

- Program- és rendezvényszervező regisztrálja a Résztvevő jelentkezését és Díjbekérőt küld a részvételi díjelőlegről;

- Amennyiben a Résztvevő a Díjbekérő megküldését követő 3 munkanapon belül a díjelőleget kifizeti (átutalja), és a díjelőleg jóváírása megtörtént, Program- és rendezvényszervező Résztvevő részére megküldi elektronikus úton a befizetett összegről szóló számlát, a jelen Általános szerződési feltételeket, a választott program vagy rendezvényre vonatkozó részletes tájékoztatást (a továbbiakban: Részletes tájékoztató).

- Program-és rendezvényszervező a program- és rendezvényszervezői szerződés kitöltött és aláírt példányát Résztvevő részére elküldi elektronikus úton; de legkésőbb a program vagy rendezvény első napján személyesen átadja Résztvevő részére. Ezzel a Résztvevő kifejezi azt, hogy a program- és rendezvényszervezői szerződés tartalmát, illetve annak részeként jelen Általános szerződési feltételeket, a program vagy rendezvények szabályait, valamint a részvételi feltételeket megismerte és tudomásul vette, továbbá, elfogadta Program- és rendezvényszervező program- és rendezvényszervezői szerződésre irányuló ajánlatát.

- A program- és rendezvényszervezői szerződés kizárólag írásban érvényes, a program- és rendezvényszervezői szerződés és a szerződéskötéshez kapcsolódó okiratok, tájékoztatások nyelve minden esetben a magyar. A felek közötti kapcsolattartás telefonon keresztül vagy elektronikus úton történik.

A jelentkezési lapon a Résztvevő által feltüntetett adatok valóságáért, helytállóságáért minden felelősség a Résztvevőt terheli.

A szolgáltatás tartalmát (a Résztvevő által megrendelt szolgáltatás(ok) meghatározása, szolgáltatás igénybevételének helye, ideje, részvételi díj teljes összege, fizetésének módja, a díj módosításának lehetőségére vonatkozó tájékoztatás) valamint egyéb feltételeket és fontos információkat az Program- és rendezvényszervező által üzemeltetett Honlapon közzétett online ajánlat, a megrendelés visszaigazolása, a jelen Program- és rendezvényszervezői szerződés tartalmazza.

Program- és rendezvényszervező a visszaigazolást követő 72 óráig vállal kötelezettséget a foglalás fenntartásáért. Amennyiben ezen időtartam alatt a Résztvevő a részvételi díjelőleg fizetési kötelezettségének nem tesz eleget, úgy Program- és rendezvényszervező jogosult a foglalás megszüntetésére Résztvevő egyidejű értesítése mellett. Konkrét foglalást az előleg befizetése jelenti, mely a részvételi díj teljes összegének 50%-a.

Díjelőleg átutalását követően a Program- és rendezvényszervező elektronikus számlát állít ki és a Résztvevő által megadott e-mail címre küldi. A számla aláírás és bélyegző nélkül is hiteles. A fennmaradó összeg a program vagy rendezvény megkezdésének napján esedékes.

A Program- és rendezvényszervező fenntartja magának a jogot arra, hogy - kivételesen indokolt esetben - az Egyedi Program- és rendezvényszervezői szerződésben megjelölt programok sorrendjét felcserélje, a szálláshelyeket módosítsa, azonos jellegűre és értékűre cserélje, illetve a szállítóeszközöket megváltoztassa.

A Program- és rendezvényszervező fenntartja magának a jogot, hogy bizonyos esetekben indoklás nélkül elálljon a szerződés megkötésétől.

4. A részvételi díj

A részvételi díj magában foglalja a meghirdetett program vagy rendezvényben megjelölt szolgáltatások árát, a Program- és rendezvényszervező szervezési díját valamint az általános forgalmi adó összegét. A részvételi díj nem tartalmazza a külön igénybe vehető szolgáltatások és felárak (pl. egyágyas felár) és egyéb kötelező terhek (különös tekintettel az üdülőhelyi díjak), esetleges fakultatív programok árát.

A jelentkezést követően a Résztvevő egy automatikus levelet kap a Program- és rendezvényszervezőtől, amely a sikeres regisztrációt igazolja. A Program- és rendezvényszervező ekkor regisztrálja a jelentkezést és egy elektronikus díjbekérőt küld a Résztvevő számára, mely alapján a részvételi díjelőleget 3 munkanap alatt kell a Résztvevőnek az Program- és rendezvényszervező részére átutalni a megadott számlaszámra.

Program- és rendezvényszervező fenntartja magának a jogot arra, hogy esetenként, üzletpolitikai szempontból kedvezményes (a Program- és rendezvényszervezői szerződésben megjelölt részvételi díjnál alacsonyabb összegű, vagy ugyanazon részvételi díjért emelt szintű, illetve többletszolgáltatásokat is magába foglaló) akciókat hirdessen meg. Ebben az esetben a Résztvevő és a Program- és rendezvényszervező között korábban létrejött program- és rendezvényszervezői szerződés feltételei nem módosulnak.

5. Lemondás/Visszalépés a program vagy rendezvénytől

A Résztvevő a program vagy rendezvény megkezdése előtt a Program- és rendezvényszervezői szerződéstől írásban, az Program- és rendezvényszervező részére postai vagy elektronikus úton megküldött nyilatkozattal bármikor elállhat (a program vagy rendezvény Résztvevő általi lemondása).

Program- és rendezvényszervező a teljes részvételi díj maximum 50%-át fizeti vissza bánatpénz formájában.

A Program- és rendezvényszervező kártérítési kötelezettség nélkül jogosult felmondani az program vagy rendezvényi csomagra vonatkozó szerződést és köteles visszafizetni a Résztvevőnek az program vagy rendezvényi csomag ellenértékeként befizetett teljes díjat, ha

a program vagy rendezvényi csomagra jelentkezett személyek száma nem éri el az ajánlatban részletes tájékoztatóban meghatározott minimális létszámot és a Program- és rendezvényszervező a szerződés felmondásáról az alábbiakban meghatározott határidőn belül értesíti a Résztvevőt 7 nappal, a program vagy rendezvényi csomag megkezdése előtt.

a Program- és rendezvényszervezőt elháríthatatlan és rendkívüli körülmények gátolják a szerződés teljesítésében, és indokolatlan késedelem nélkül, a program vagy rendezvényi csomag megkezdése előtt értesíti a Résztvevőt a szerződés felmondásáról. A Program- és rendezvényszervezőnek a Résztvevő részére való visszatérítést haladéktalanul, de legkésőbb a program vagy rendezvényi csomagra vonatkozó szerződés felmondását követő 14 napon belül kell teljesítenie.

Ebben az esetben a Résztvevő bánatpénz megfizetése nélkül is elállhat a szerződéstől, vagy ha elfogadja a változtatásokat a szolgáltatás díjának (részvételi díj) megváltoztatásával együtt, a felek módosítják a szerződést. A Résztvevő a döntéséről köteles az Program- és rendezvényszervezőt haladéktalanul tájékoztatni. Nem minősül lényeges változtatásnak útvonal módosítása, közlekedési eszköz típusának változtatása, azonos kategórián belüli szálláshely változtatás, programváltozás valamint a programok sorrendjének megváltoztatása, felcserélése.

Ha a Program- és rendezvényszervező nem a Résztvevő érdekkörében felmerült okból áll el a szerződéstől, a Résztvevő az eredetivel azonos vagy magasabb értékű helyettesítő szolgáltatásra tarthat igényt, ha ennek nyújtására a Program- és rendezvényszervezőnek lehetősége van. Ha a Program- és rendezvényszervező által felajánlott helyettesítő szolgáltatás az eredetinél alacsonyabb értékű, a Program- és rendezvényszervező köteles a díjkülönbözetet a Résztvevőnek megtéríteni. Ha a Program- és rendezvényszervező helyettesítő szolgáltatás nyújtására nem képes, vagy a Résztvevő a felkínált helyettesítő szolgáltatást nem fogadja el, a Program- és rendezvényszervező köteles a teljes befizetett díj azonnali visszafizetésére.

A Résztvevő elállhat az program- és rendezvényszervezői szerződéstől, ha

az úti cél vagy az ahhoz vezető útvonal olyan területet érint, amely az program- és rendezvényszervezői szerződés megkötését követően a külpolitikáért felelős miniszter által vezetett központi államigazgatási szerv honlapján az "program vagy rendezvényra nem javasolt" program vagy rendezvényi célországokat és térségeket megjelölő felsorolásba felvételre kerül és a Program- és rendezvényszervező által felajánlott helyettesítő szolgáltatást a Résztvevő nem fogadja el.

Amennyiben a Résztvevő elállására ezen okok valamelyike alapján kerül sor, a Program- és rendezvényszervező a teljes megfizetett díjat visszatéríti a Résztvevő részére. A Program- és rendezvényszervezőt kártérítési és kamatfizetési kötelezettség nem terheli.

A program- és rendezvényszervezői szerződés jogszerű, de a program vagy rendezvényt megelőzően történt megszűnését követően a Program- és rendezvényszervező a program vagy rendezvény előtt megmaradt helyeinek hasznosításával összefüggésben a korábbi Résztvevőnek visszatérítés nem jár.

A Résztvevő jogosult a program- és rendezvényszervezői szerződés szerinti program vagy rendezvényben való részvétel jogát - legfeljebb a program vagy rendezvényi csomag megkezdésének napját megelőző 5. napjáig - olyan harmadik személy részére engedményezni, aki megfelel a program- és rendezvényszervezői szerződésben meghatározott program vagy rendezvényi feltételeknek. Ez alól kivételt képeznek azok a program vagy rendezvények, amiknél a névcsere bizonyos szolgáltatások esetén - pl. névre szóló engedélyek - nem teszik lehetővé az átruházást. Az engedményezésről a Résztvevő haladéktalanul köteles a Program- és rendezvényszervezőt tájékoztatni. Az engedményezést megelőzően keletkezett szerződéses kötelezettségekért és az engedményezésből eredő igazolt többletköltségekért az engedményező és az engedményes egyetemlegesen felel.

6. Hibás teljesítés/Panasz

A Program- és rendezvényszervező felel az program- és rendezvényszervezői szerződés nem-teljesítéséből vagy hibás teljesítéséből eredő károkért, illetve a személyiségi jogsértésért járó sérelemdíjért, kivéve, ha a nem-teljesítés, illetve a hibás teljesítés sem az ő, sem az általa igénybe vett közreműködő magatartására nem vezethető vissza, így különösen

a) ha a szerződés teljesítésében mutatkozó hiányosságok a Résztvevő magatartására vezethetők vissza,

b) ha a hiba olyan harmadik személy magatartására vezethető vissza, aki a program- és rendezvényszervezői szerződésben vállalt szolgáltatás teljesítésével nincs kapcsolatban, és a hibát a Program- és rendezvényszervező ésszerű elvárhatóság mellett sem láthatta előre, illetve azt nem volt képes elhárítani, vagy

c) vis maior (pl. természeti csapás, háború, sztrájk, különlegesen szélsőséges időjárás, kormányzati előírások, intézkedések stb.) esetén.

A b) és c) pontok esetében a Program- és rendezvényszervező köteles segítséget nyújtani a Résztvevőnek, ha nehézségei támadnak.

A Résztvevő a szolgáltatással kapcsolatos kifogásait köteles a Program- vagy rendezvényszervező/túravezetővel vagy ennek hiányában az ottani szolgáltatóval haladéktalanul közölni, és a bejelentéséről jegyzőkönyvet kell készíteni, és ennek egy példányát a Résztvevő részére átadni.

Ha a Résztvevő kifogásait a helyszínen nem rendezik, a hibás teljesítésből származó igényeit a hazaérkezést követően haladéktalanul írásban, a jegyzőkönyv csatolásával teheti meg.

Ha a szerződéstől eltérő teljesítés oka a Résztvevő magatartása, a Résztvevő kártérítési igényt nem érvényesíthet, egyebekben a szerződésszegés tényét, a keletkezett kár összegét és a kettő közötti okozati összefüggést a Résztvevőnek kell igazolnia.
A Program- és rendezvényszervező a program- és rendezvényszervezői szerződés nem-teljesítéséből vagy hibás teljesítéséből eredő károkért való felelősségét, illetve a személyiségi jogsértésért járó sérelemdíjat a részvételi díj összegének másfélszeresében korlátozza.

Egyebekben a Program- és rendezvényszervező kártérítési felelősségére a jelen szerződési feltételek az irányadóak.

A program vagy rendezvény során a Résztvevő által harmadik személynek okozott kárért a Résztvevő közvetlenül felelős.

A program vagy rendezvény során a Résztvevő poggyászának őrzéséről és felügyeletéről a Résztvevő maga köteles gondoskodni, kivéve, amennyiben továbbszállítás vagy megőrzés érdekében a Program- és rendezvényszervező, vagy annak közreműködője azt átvette.

A Program- és rendezvényszervező köteles segítséget nyújtani a Résztvevő számára, ha az program vagy rendezvény során nehéz helyzetbe kerül.

A segítségnyújtási kötelezettség teljesítésére különösen a) az egészségügyi szolgáltatásokról, a helyi hatóságokról megfelelő tájékoztatás nyújtásával, és b) a távközlési eszközökkel végzett kommunikációhoz, illetve a helyettesítő program vagy rendezvényi megoldás megtalálásához való segítségnyújtással kerülhet sor.

A Program- és rendezvényszervező a segítségnyújtási szolgáltatásért arányos díjra jogosult, ha a nehéz helyzetet az utazó szándékosan vagy gondatlanságból maga idézte elő. E díj nem haladhatja meg az Program- és rendezvényszervező ténylegesen felmerült költségeit.

7. Biztosítás

Tekintettel a Program- és rendezvényszervező által nyújtott speciális szolgáltatás jellegére (az program vagy rendezvények esetleges veszélyes helyszínei, folyók, magas hegyek, szélsőséges kalandtúrára jellemző körülmények) a Résztvevő vállalja, hogy az program vagy rendezvény időtartamára érvényes, az általa választott biztosító társasággal baleset, betegség- és poggyászbiztosítást (a továbbiakban: Biztosítás) köt. A Program- és rendezvényszervező felhívja a Résztvevő figyelmét, hogy Biztosítás hiányában a Résztvevőt ért és okozott károk teljes egészében a Résztvevőt terhelik.

A Program- és rendezvényszervező tájékoztatja a Résztvevőt, hogy a részvételi díj nem foglalja magában a Biztosítás díját.

8. Egyéb feltételek/rendelkezések

A Résztvevő kötelezi magát, hogy a túrákon/program vagy rendezvényeken kizárólag akkor vesz részt, ha azt az általa ismert egészségi állapota lehetővé teszi, ill. amennyiben nem szenved olyan betegségben, amelyre tekintettel a program vagy rendezvényi szolgáltatás valamely részének igénybe vétele számára a megszokottnál nagyobb kockázatot jelent.

A Résztvevő a program vagy rendezvényen kizárólag a saját felelősségére vesz részt, a szolgáltatások igénybe vételéről a saját felelősségére dönt. Ezen körülmények figyelembe vételével a Program- és rendezvényszervezőt kizárja olyan károk megtérítésének kötelezettségeiért, amelyek a program vagy rendezvény speciális jellegéből adódóan a Résztvevőtől általában elvárható figyelem és körültekintés elmulasztása, valamint az Program- és rendezvényszervező megbízottjának/ túravezetőnek e körbe tartozó utasításaitól történő eltérés miatt következtek be.

18 év alatti kiskorú az program vagy rendezvényen csak nagykorú, felnőtt kísérő részvételével vehet részt. Amennyiben a felnőtt kísérő nem a kiskorú gondviselője, úgy a kiskorú program vagy rendezvényen való részvételének feltétele gondviselője teljes bizonyító erejű magánokiratba foglalt hozzájáruló nyilatkozatának megléte. 14-18 év közötti kiskorúnak az program vagy rendezvényen való részvételéhez gondviselője teljes bizonyító erejű magánokiratba foglalt hozzájáruló nyilatkozata szükséges.

A Program- és rendezvényszervező rögzíti, hogy az egyes program vagy rendezvények részletes leírásai a www.passzport.hu honlapján elérhető. A Program- és rendezvényszervező fenntartja a jogot arra, hogy ezen pont szerinti tájékoztatásától eltérjen, amely esetben a változásokról köteles a Résztvevőt a program- és rendezvényszervezői szerződés megkötését megelőzően, igazolható módon tájékoztatni. A Honlapon közzétett leírást a felek írásbeli tájékoztatásnak tekintik.

A Program- és rendezvényszervező a tájékoztatást az indulási időpontot legkésőbb 4. nappal megelőzően, írásban, elektronikus levél útján adja meg a Résztvevő részére.

A Program- és rendezvényszervező a Résztvevővel elektronikus levél útján tartja a kapcsolatot, mindennemű tájékoztatót ilyen módon kézbesít, ekként a Résztvevő köteles a program vagy rendezvényi jogviszony fennállása az indulás időpontjáig elektronikus levelezését folyamatosan figyelemmel kísérni és azt olyan állapotban tartani, hogy oda a küldemények kézbesíthetőek legyenek. A Program- és rendezvényszervező nem felel azon károkért, amely a jelen pontban foglaltak figyelmen kívül hagyásából származnak.

A program- és rendezvényszervezői szerződés aláírásával a Résztvevő hozzájárul ahhoz, hogy a Program- és rendezvényszervezői szerződés teljesítése kapcsán a Program- és rendezvényszervezőnek átadott személyes adatait a Program- és rendezvényszervező tárolja, kezelje. A Program- és rendezvényszervező, mint adatkezelő tájékoztatja a Résztvevőt, hogy a szerződésben megadott saját és Résztvevőtársai személyes adatait szerződés teljesítése jogcímén kezeli. A személyes adatok adatfeldolgozásra átadásra kerülnek a Program- és rendezvényszervező ügyfélkiszolgálással kapcsolatos, könyvelési, adózási és számítástechnikai feladatokat ellátó munkavállalói és adatfeldolgozói részére. A Program- és rendezvényszervező tájékoztatja a Résztvevőt, hogy a Résztvevő személyes adatait a szolgáltatás nyújtásában közreműködőknek továbbíthatja. Az érintett természetes személy jogairól információk a Honlapon elérhető Adatvédelem / Adatkezelési tájékoztatóban olvashatók, mely az alábbi linken érhető el: https://passzport.hu/adatvedelmi_tajekoztato

A Résztvevő tudomással bír arról, hogy a program vagy rendezvény során a Program- és rendezvényszervező fénykép és mozgókép felvételeket készíthet. A Résztvevő a Program- és rendezvényszervezői szerződés aláírásával hozzájárul ahhoz, hogy a Program- és rendezvényszervező által készített, a Résztvevőt esetlegesen ábrázoló fényképeket és mozgókép felvételeket a Honlapon közzétegye, valamint üzleti tevékenysége keretében, egyéb promóciós célokra használja. Jelen hozzájárulás nem vonatkozik a szeméremsértő, valamint az emberi méltóságot sértő felvételek közzétételére.

A Résztvevő a Program- és rendezvényszervezői szerződés aláírásával hozzájárul ahhoz, hogy Program- és rendezvényszervező programajánlatokat, valamint egyéb promóciós ajánlatokat küldjön a program- és rendezvényszervezői szerződésben megadott elérhetőségekre elektronikus úton.

Felek a program- és rendezvényszervezői szerződés teljesítése során kölcsönösen együttműködve, a másik Fél érdekeit szem előtt tartva kötelesek eljárni.

A Program- és rendezvényszervező a számára előírt vagyoni biztosítékra az Uniqa Biztosító Zrt.-vel kötött szerződést.

9. Illetékesség

A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény rendelkezései szerint a Résztvevő a lakóhelye szerint illetékes Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testülethez (www.bekeltetes.hu) fordulhat, ha panaszügyének rendezését a Program- és rendezvényszervezőnél megkísérelte, de az nem vezetett eredményre. Az esetleges panasz a helyszínen felvett jegyzőkönyvvel illetve a kárigényre vonatkozó egyéb dokumentumokkal együtt elektronikus úton is benyújtható az hello@passzport.hu e-mail címen.

Amennyiben a békés vitarendezés nem vezet eredményre, úgy Felek az adott jogvitára előírt hatásköri rendelkezésektől függően kikötik a területileg illetékes Veszprém Megyei Bíróság kizárólagos illetékességét.

Jelen Általános szerződés feltételek a 2020. május  1. után megkötésre kerülő program- és rendezvényszervezői szerződésekre irányadóak, azok részét képezik.